防城港南宁电销智能对答机器人欢迎来电「多图」

智能外呼和人工电销相比，优势到底在哪？

以前在一家互联网公司上班，公司业务主要是电销员通过电话寻找意向客户，再跟进意向客户。人工坐席的成本不用多讲管理者们也都知道，在如何能节约成本还能提成效率和业绩这个看似相悖的问题中，智能成了唯1一的解决方案。但是我往往能听到对面销售打电话时，被拒的感慨，有的被骂，有的你刚一张口就挂断，他们一天和客户的有效沟通时间真的很短，所以，成单很慢，或者就是拉的站线很长。而且人事部一直在招新的电销员，来的人到很多，经过试岗期终选择留下来的确很很少，原因是很多人心里压力大，承受不了经理的逼单和客户的，很多有才的人才也会因为这些基础的工作而埋没掉，但是电销行业，就是这样，没办法！

智能外呼受追捧，智能外呼开创电销新模式

“人工智能”唐纳德·克努特曾经公开表示：“在未来的几年里，每一项app、应用和服务都会不同程度地运用AI。2、全1方位数据分析，轻松管理游刃有余通话1记录一目了然，各项数据细致全1面，客户1资料状态和销售人员工作情况随时掌握和管理，以便及时跟进和考核，真正做到全1面、高1效、客观。”当初这一说法并没有让大众觉得离自己有多近，但是从现在看来，很多事实已经很明显的摆在眼前。而且不仅仅是应用和服务，如今各行各业都对AI有所涉及。

按照现今人工智能的发展趋势，相信过不了几年，人们身边将会大量涌现出人工智能产品。无论是在生活还是在工作中，人工智能的应用将会涉及越来越多的行业领域，就现在而言，电销行业已经开始智能化外呼服务了。

一、智能电话机器人大规划投入运用

电话沟通是衔接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题多半以上都是高度重复的，假如建立起足够全1面的数据库，智能电销机器人就能扮演普通电销员的人物，在企业降本提效中发挥出严重效果。

智能电话机器人早已不是新鲜事，并且'人小威力大'，它的才能已相当于一个中小型的电话出售团队了。一个机器人日均拨审察在800-1000通以上，我们试想一下一名普通电销人员一天的电话拨通量在200-300通，可见'电销机器人威力之大'。

据相关***计算，国内电销岗位的市场规划超越上千万。智能外呼机器人，传统企业提升效率的新帮手智能外呼的出现是为了把人从重复的劳动中解脱出来，帮助传统企业降低在***和电话销售上的的成本，让用户对***冷漠的态度由机器人来承担。从目前来说人工电销员仍然是企业选择多的，智能电销机器人使用率还不高。不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的"离任率高、招人难度大"等实际难题，估计AI电销机器人将会大规划运用，智能电销机器人的市场份额将逐渐扩展。

语义理解（NLU）

语义具有领域性特征，不属于任何领域的语义是不存在的。后智能结合语义，仔细分析上下文的相互联系，对当前正在处理的语句进行适当修正。而语义异构则是指对同一事物在解释上所存在差异，也就体现为同一事物在不同领域中理解的不同。对于计算机科学来说，语义一般是指用户对于那些用来描述现实世界的计算机表示（即符号）的解释，也就是用户用来联系计算机表示和现实世界的途径。

语言合成（TTS）

语音合成是通过机械的、电子的方法产生人造语音的技术。TTS技术（又称文语转换技术）隶属于语音合成，它是将计算机自己产生的、或外部输入的文字信息转变为可以听得懂的、流利的汉语口语输出的技术。