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智能外呼机器人，传统企业提升效率的新帮手

智能外呼的出现是为了把人从重复的劳动中解脱出来，帮助传统企业降低在***和电话销售上的的成本，让用户对***冷漠的态度由机器人来承担。一台智能语音系统全年无休每天拨打800通电话以上是传统***工作效率的5倍，智能外呼在电话挂断瞬间即可完成后台智能分类，不会有被主观意识影响而出现流失意向客户的失误。销售成本高：员工基本工资、提成、、电话费、场地费让企业管理者头疼。

企业可以利用智能外呼高1效的筛选精准意向的客户，让销售人员专注于转化精准意向客户，从而帮助企业提升工作效率，让企业的业绩实现突飞猛进的增长。

智能外呼受追捧，智能外呼开创电销新模式

“人工智能”唐纳德·克努特曾经公开表示：“在未来的几年里，每一项app、应用和服务都会不同程度地运用AI。”当初这一说法并没有让大众觉得离自己有多近，但是从现在看来，很多事实已经很明显的摆在眼前。使用智能外呼作为公司的电销团队，除了能提升初筛的效率，更重要的一点，也是企业关心的一点就是，成本。而且不仅仅是应用和服务，如今各行各业都对AI有所涉及。

按照现今人工智能的发展趋势，相信过不了几年，人们身边将会大量涌现出人工智能产品。无论是在生活还是在工作中，人工智能的应用将会涉及越来越多的行业领域，就现在而言，电销行业已经开始智能化外呼服务了。

一、智能电话机器人大规划投入运用

电话沟通是衔接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题多半以上都是高度重复的，假如建立起足够全1面的数据库，智能电销机器人就能扮演普通电销员的人物，在企业降本提效中发挥出严重效果。

智能电话机器人早已不是新鲜事，并且'人小威力大'，它的才能已相当于一个中小型的电话出售团队了。一个机器人日均拨审察在800-1000通以上，我们试想一下一名普通电销人员一天的电话拨通量在200-300通，可见'电销机器人威力之大'。

据相关***计算，国内电销岗位的市场规划超越上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择多的，智能电销机器人使用率还不高。智能外呼机器人通话全程录音并记录数据，口径统一，让外呼业务更加标准化和流程化。不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的"离任率高、招人难度大"等实际难题，估计AI电销机器人将会大规划运用，智能电销机器人的市场份额将逐渐扩展。

二、人机交互形式成常态

人工智能的开展必然会影响到传统岗位，以至于"机器人代替人类"、"传统的电销员会不会一个被AI代替?"等在网络上继续谈论。诸如"意向客户挑选"、"客户关怀"等简略、重复的作业占用了人工电销员很多时间，这完全能够让AI电销机器人来做。

"新技能不是让人赋闲，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，而是去立异，让人的工作得到进化"马云在今年的国际互联网大会上如此说道。人工智能代替单一重复性劳作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工电销员在洞悉人道方面的优势，对于需求多轮交互的复杂问题，仍然不可代替。未来，人和机器人一起作业，"人机融合"的形式将呈现出常态化。