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智能外呼系统公司来电垂询「羊驼传媒」

发布时间:2023-05-11 18:21:20        

同样,在呼叫中心/***中心领域,捷通华声已用人工智能重塑了服务模式:智能***解答85%的常见问题,回答不了的灵活转接人工;智能语音分析坐席全覆盖,进行泛质检,质检得分低的工单再转给人工精质检。

在***、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域,捷通华声正在构建“AI+人工”,人机协同工作的客户服务新模式。




智能电话呼叫系统兼容性强。企业在搭建呼叫中心的时候,可能会需要集成不同的软件或者应用,而智能电话呼叫系统提供开放的接入端口,使得众多的软件和应用能过被接入。

智能电话呼叫系统系统稳定性高。相比起传统的呼叫中心,智能电话呼叫系统在稳定性方面要强大的多,这是因为其采用的架构方案与传统的呼叫中心系统不同,因此在系统瘫痪或者其他情况,都能够在短时间内***。




智能外呼工作原理

说到智能外呼机器人首先说一下智能领域的运用!

人工智能成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间,人工智能首1次写入***工作报告,成为行业政策导向的“强音”,也使人工智能处于风口浪尖之上。

智能外呼机器人涉及原理:智能语音外呼机器人通过应用行业顶1尖的语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术。

语言识别(ASR):

语音识别方法主要是模式匹配法。

在训练阶段,用户将词汇表中的每一词依次说一遍,并且将其特征矢量作为模板存入模板库。

在识别阶段,将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较,将相似度1高者作为识别结果输出。



智能外呼机器人:***利器

人工智能技术与***行业的融合与成为大会焦点。公司展示了国内首1款***智能机器人。不少涉及业务的***行业嘉宾反应,随着业务量的不断攀升,人工坐席的培训上岗周期慢、体量有限等等问题开始暴露,成本居高不下。

智能外呼机器人的出现,有效解决了这些痛点。通过嵌入到智能电话平台,并利用策略平台将不同需求分发至机器人,智能外呼就开始大显神威。智能机器人能够理解用户的回答及意图,使用标准话术,像人一样与客户交流,批量、合规化进行操作,成功解决了中的质量保证及效率提升等问题。智能外呼系统贷后管理科技升级互联网消费信1贷领域存在3大痛点:1、效率低下,大量人工被浪费。


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